5 strategier som forebygger vold og trusler på arbeidsplassen

1. Risikokartlegging som utvikler en felles sikkerhetskultur

En vesentlig del av Bråtens arbeid når han blir konsultert som ekstern ekspert, omfatter risikovurdering. Han har siden 2008 utviklet og implementert metoder for å identifisere risikofaktorer på arbeidsplasser. Risikovurdering for vold og trusler i den enkelte organisasjon utfører han nå som nettbasert kartlegging. Denne metoden ble utviklet for å møte kravene som ble innført i Arbeidsmiljøloven i 2006, og den har blitt videreutviklet for å imøtekomme de nye forskriftskravene i 2017.

Virksomheter som ønsker å gjøre denne jobben selv bør fokusere på å kombinere kvantitativ og kvalitativ kartlegging - mener Bråten. Det ene er å identifisere risikosituasjoner og avdekke kompetansegap i virksomheten. Det er imildlertid like viktig å få de ansattes perspektiv - slik at risikokartleggingen er starten på å utvikle en felles sikkerhetskultur. Og ikke glem å involver verneombud og tillitsvalgte tidlig - sier han. De er en viktig ressurs - og sparringpartner i sikkerhetsarbeidet. 

2. Digitalt sikkerhetskurs for alle ansatte

I tillegg til risikovurdering arbeider Bråten med å forbedre kunnskapen til yrkesgrupper som ofte står overfor vold og trusler. Etter at de ansatte har deltatt i risikovurderingen, får de tilgang til e-læringsprogram for videre læring. Dette programmet inneholder videoleksjoner med etterfølgende kunnskapstester og refleksjonsoppgaver.

Programmet bygger på fysiske heldagskurs som Bråten tidligere har gjennomført for tusenvis av ansatte. Forskjellen er at de ansatte nå kan motta sitt personlige kursbevis etter 45 minutter med fokusert innsats - uten behov for reise, dyre kurslokaler eller vikarer. Han sier at her er det mange som har en lang vei å gå. Ved å digitalisere teori frigjøres mer tid til praktisk øvelse og trening - sier han. Sammen med Anette Falkum har han skrevet flere fagbøker innen temaet - som alle er tilgjengelig både som fysisk bok og som e-bok. Slik kan virksomheten laste ned bøkene digitalt og benytte de som sjekklister. 

3. Jevnlige øvelse og trening på å møte vold og trusler

Når det er tid for øvelser og trening, kan dette gjennomføres på flere måter. Organisasjoner kan selv benytte resultatene fra den nettbaserte kartleggingen for å planlegge øvelser og trening. Bråten gir veiledning og har utviklet spesifikke programmer for ressurspersoner slik at de selv kan lede praktisk trening. Han kan også delta i ledelse av fysisk simuleringstrening i organisasjonens lokaler. Dette innebærer opprettelse av grupper som trener konkrete ferdigheter ved hjelp av en metodikk som øker mestring i virkelige hendelser med imponerende 70 %.

Der virksomheten ønsker å lede og gjennomføring treningen selv - anbefaler han å fokusere på praktiske tiltak som øker tryggheten i konkrete situasjoner. Da kan det være nyttig å diskutere tiltak i forkant - og eksempelvis øve på samhandling, evakuering og varsling. Det viktige er å knytte øvelsene til beredskapsplanene og tiltakene som er definert der. 

4. Årlige sikkerhetsøvelser for å møte de alvorlige hendelsene

Noen organisasjoner ønsker å gjennomføre sikkerhetsøvelser der alle deler av organisasjonen mobiliseres for å håndtere situasjoner med en viss risiko. For mange er dette en årlig øvelse som forbereder dem på alvorlige hendelser. Øvelsene dekker alt fra håndtering av hendelser til oppfølging av ansatte og kommunikasjon med media. Dette gir kompetanse til å møte de få, men alvorlige hendelsene som vi har sett kan ramme norske virksomheter.

5. VR-trening som tar kompetanseutviklingen videre

Forskning på fysisk simuleringstrening viser en overføringsverdi som øker mestring i virkelige hendelser med så mye som 70 %. Det som kan overraske mange er at VR-trening kan gi en overføringsverdi som er 200 % høyere - en imponerende 270 %.

I samarbeid med blant annet Innovasjon Norge har Bråten de siste tre årene utviklet et helt nytt VR-treningsystem som er tilgjengelig for de fleste organisasjoner. Dette legger til en helt ny dimensjon for læring og personlig utvikling for ansatte som kan stå overfor vold og trusler om vold. Dette er et eksempel på hvordan stadig flere sikkerhetstiltak blir tilgjengelige.